電位の高い A 点から電位の低い B 点へ、正電荷を動かす場合を考えます。
「高い崖から球を落とすと、重力が正の仕事をする」のと同じように、正電荷が高電位 → 低電位へ移動するとき、静電気力は正の仕事をします(電気の流れに"乗る"向きなので"押してもらえる")。
電位差 \(V_A - V_B = 20\) V の A→B 間を、電荷 \(q = +3.2 \times 10^{-8}\) C が移動するとき、静電気力のする仕事 \(W_{AB}\) [J]。
「静電気力の仕事」と「外力の仕事」は逆符号です。正電荷を高電位から低電位へ動かすとき:静電気力が正の仕事をする → 外力は負の仕事(ブレーキ役)。本問は静電気力の仕事なので正の値になります。